Analista de E-commerce Jr | Operações e Relacionamento

Responsabilidades:

• Conduzir o processo de implantação e ativação de lojas nas plataformas digitais;
• Acompanhar o fluxo operacional desde o cadastro até a entrada em operação dos canais;
• Realizar treinamentos individuais e coletivos para franqueados e equipes de loja;
• Desenvolver materiais de treinamento, apresentações e guias operacionais;
• Prestar suporte aos consultores de franquia e franqueados sobre ferramentas e processos digitais;
• Realizar diagnósticos operacionais para identificar oportunidades de melhoria e crescimento;
• Apoiar a atualização e gestão de cardápios, portfólios e informações nas plataformas de marketplace;
• Acompanhar solicitações e demandas dos franqueados garantindo retorno e resolução dentro dos prazos acordados;
• Planejar e executar ações de comunicação com a rede em parceria com a área de Marketing;
• Apoiar a construção e operacionalização do calendário de comunicação da área;
• Elaborar briefings para campanhas, ações promocionais e materiais de divulgação;
• Apoiar ações comerciais voltadas ao aumento de vendas e engajamento dos canais digitais;
• Monitorar indicadores operacionais e de adesão dos franqueados;
• Organizar encontros, workshops e eventos direcionados à rede de franquias;
• Atuar como elo entre franqueados, consultores, parceiros e áreas internas.

Requisitos:

• Ensino Superior Completo em áreas correlatas;
• Pacote Office intermediário (principalmente Excel e PowerPoint);
• Conhecimento intermediário em indicadores e acompanhamento de resultados;
• Experiência com atendimento, relacionamento ou suporte a clientes.

Se identificou com a oportunidade? Candidate-se a essa vaga.

A peça que falta em nosso time pode ser você!